退换货操作帮助

买家必须确认已详细阅读退换货政策，再查看此帮助，进行以下流程。

登陆后进入“会员中心”，点击“自助服务”下的“退货申请”，出现退换货申请页面，填写订单号及相关情况。

 

返修操作帮助

买家必须确认已详细阅读退换货政策，再查看此帮助，进行以下流程。

登陆后进入“会员中心”，点击“自助服务”下的“返修申请”，出现返修申请页面，填写订单号及相关情况。

商品返回补充说明

产品出现问题，请您在“自助服务-返修申请”提交返修申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后，请尽快按照售后部提供的地址返厂保修，如果20天内医点通售后部未收到您的商品，系统将自动关闭您的返修申请单。

若您自购买之日15天内提交返修单：

请您将问题商品通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回医点通商城售后部，运费全额以余额或积分方式返还。若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。

若您自购买之日起已经超过15天提交返修申请：

商品由您寄回医点通售后部运费自付，或自行交到医点通商城自提点。商品返修完成后，医点通商城将采用快递或平邮方式免费发还给客户；如客户需加急服务，客户可自行承担快递费用。如客户选择上门自提返修商品，应在15日内领取。

换货的商品，将以平邮或者快递的方式寄出，如客户需加急服务，客户可自行承担快递费用。

器械类的商品，自客户收到商品之日起七日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与本公司客服中心联系办理退换货事宜。退换货，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同商品一起退回，如有缺损，医点通商城有权拒绝接受退换货要求，并以到付的方式将商品退回给买家。

退款补充说明查看

详细“退款说明”

商品返回地址：

请先与所购产品的医点通商城或者医点通商城某分站及某分销商的工作人员确认产品返修地址，因不同的产品返修地址不同，请首先确认返修地址后方可用快递或货流方式返回产品，擅自返回产品的，由此产生的运费由买家负担。